Política de Privacidade

A S.O.S. TOD é uma inteligência artificial de apoio emocional à mãe (ou cuidadora) de uma criança com Transtorno Opositivo Desafiador (TOD). Ela acolhe na hora da crise, ajuda a respirar e permite registrar as crises para você enxergar padrões.

Ela não é psicóloga, não é médica e não substitui acompanhamento profissional. Em uma emergência, ligue: CVV 188 · SAMU 192.

• Suas conversas com a S.O.S. TOD (o que você escreve ou dita por áudio).
• Registros de crise que você cria (nome/idade da criança, o que disparou, intensidade, o que você tentou). Isso pode incluir dado sensível de saúde de uma criança.
• O nome pelo qual você quer ser chamada e um contexto livre que você opte por escrever nos Ajustes.
• Se você criar uma conta: seu e-mail (para o código de acesso, sem senha).
• Se você conectar o WhatsApp: o número vinculado.
• Um identificador anônimo (um código no seu aparelho) para lembrar de você entre visitas, mesmo sem conta.
• Imagens que você mandar pelo WhatsApp (um print, uma foto, um laudo): a IA lê a imagem para entender o que você quis mostrar, e guardamos só a descrição em texto, dentro da conversa.
• Se você assinar o Premium: os dados da compra. No site, o pagamento é feito na Hubla, que recebe o que você preenche no checkout; nós guardamos o e-mail usado e a situação da assinatura. No app, o pagamento é feito pela loja (Google Play), e a RevenueCat nos informa a situação da assinatura, ligada a um código da sua conta.
• Relatos de problema que você envie (texto e, se anexar, uma imagem).
• Se você entrar na lista de espera: nome (opcional) e o WhatsApp ou e-mail que você informar.
• O endereço IP de cada acesso, usado só na hora para barrar abuso (excesso de tentativas). Ele não é gravado no banco de dados.

Os áudios não ficam guardados no nosso banco de dados: viram texto na hora, e só o texto entra na conversa. No WhatsApp, mensagens, áudios e imagens passam pelo servidor do gateway (veja abaixo), que guarda uma cópia técnica.

Só para te dar apoio: responder com acolhimento, lembrar do contexto da sua criança para não te fazer repetir tudo, mostrar os padrões das crises e trazer a dica do dia. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (que você dá ao começar a usar). Para dados sensíveis e de crianças, o tratamento se apoia no consentimento e, nos momentos de socorro, na proteção da vida e da sua incolumidade (LGPD, art. 7, 11 e 14). Você fornece esses dados na condição de mãe/responsável.

Não vendemos nem entregamos seus dados a terceiros para fins deles. Usamos prestadores que processam dados só para o serviço funcionar:

• Supabase: banco de dados onde suas conversas e registros ficam guardados.
• Vercel: hospedagem do site e do servidor por onde passam as mensagens do app.
• Anthropic: o modelo de IA que gera as respostas (processa o texto da conversa e, no WhatsApp, as imagens enviadas, para responder).
• Groq: transforma o áudio em texto (só se você mandar áudio). O áudio não fica guardado.
• Resend: envio do e-mail com o código de acesso (só se você criar conta).
• O gateway de WhatsApp, que roda em um servidor da Contabo na França e guarda uma cópia técnica das mensagens trocadas por lá, e o próprio WhatsApp (só se você usar a S.O.S. TOD pelo WhatsApp).
• Hubla: pagamento do Premium pelo site (só se você assinar).
• Google Play e RevenueCat: pagamento do Premium pelo app (só se você assinar pelo app).

Esses prestadores não podem usar seus dados para fins próprios, como publicidade. Seus dados não são usados para treinar modelos de IA.

O banco de dados e a maior parte desses prestadores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. O servidor do gateway de WhatsApp fica na França (União Europeia). A transferência acontece só para o serviço funcionar, com empresas que se comprometem contratualmente a proteger os dados (LGPD, art. 33).

Guardamos enquanto você usa o serviço. Você pode apagar tudo a qualquer momento (Ajustes → Apagar meus dados), e a S.O.S. TOD esquece de vez.

• As cópias de segurança diárias do banco são apagadas automaticamente em até 8 dias, então o que você apagou some delas nesse prazo.
• Se você pediu para não receber mensagens no WhatsApp, guardamos só o número nessa lista, para respeitar o seu pedido.

O passo a passo completo, com o que é apagado e o que fica, está em sostod.com.br/excluir-conta.

Você pode acessar, corrigir e apagar seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento. O apagar está no próprio app (Ajustes). Para qualquer outra solicitação ou dúvida, fale com a gente pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias.

As conversas e registros ficam no servidor, isolados por pessoa. O acesso é restrito e os dados trafegam de forma criptografada. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível, e tratamos seus dados com o cuidado que um assunto tão sensível exige.

NeuroHeart Tecnologias Ltda · contato@sostod.com.br